تحرك لافت من بنك الخرطوم بشأن قضية أثارت جدلاً واسعاً
قال بنك الخرطوم إنه أعاد مبالغ الخصومات لأكثر من 500 ألف حساب، مؤكداً استمرار عمليات الاسترجاع خلال الأيام المقبلة.وأوضح البنك في بيان أن إجراءات الرد نُفذت عبر منظومة تشغيلية تعمل على مدار الساعة، وتشمل مراجعة الحسابات وتصنيفها وفق توجيهات البنك المركزي، إضافة إلى اعتماد ثنائي لكل عملية لضمان الدقة.
وأشار البيان إلى أن فرق عمل ميدانية تعمل بالتوازي في عدة مواقع لتسريع عملية الاسترداد، لافتاً إلى أن البنك يعتذر للعملاء عن أي تأخير حدث خلال الفترة الماضية.
وكانت الخصومات المرتبطة بصندوق ضمان الودائع قد أثارت موجة انتقادات واسعة على منصات التواصل الاجتماعي، بعد أن أوضح البنك أنها تخص الحسابات الاستثمارية. ولم يحدّ التوضيح من حدة ردود الفعل، ما دفع البنك المركزي إلى توجيه البنك بإرجاع المبالغ فوراً وإفادته خلال 48 ساعة.
وطلب البنك المركزي الالتزام بالشفافية في توضيح مزايا الحسابات المختلفة، والإفصاح عن الأرباح والاقتطاعات الخاصة بالحسابات الادخارية والاستثمارية.
وفي سياق متصل، أعلن بنك الخرطوم إعادة تشغيل خدمة الرسائل النصية، موضحاً أن الخطوة تأتي ضمن جهود إصلاح البنية التقنية المتضررة من الحرب، وأن الخدمة تُعد وسيلة أساسية لتمكين العملاء من متابعة معاملاتهم المصرفية بشكل آمن ومباشر.
تعليق